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FórumRelógios & Relógios
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Tópico:
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11/01/10 - 08:41
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Mensagem por
brisolis
Local: Osasco Cadastro: 13/12/06 Posts: 47 Usuário nível: 
 
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Como vendedor posso afirmar que a Timex (que eu vendo), vende umas 10 vezes mais que a Orient (que não vendo). Quanto a Oriente, não conheço bem os detalhes de qualidade etc... A Timex é interessante pelo constante lançamento de modelos novos, pelos modelos interessantes e que tem vendido muito, como os e-Instruments, relógios analógicos com bússola, tábua de maré, termômetro e designs bastante diferentes e interessantes, mas a marca peca demais pela qualidade. E infelizmente pela assistência técnica. Embora ainda seja um revendedor da marca, estou diminuindo bastante meu volume de compras da marca justamente pelos problemas.. Já perdi a conta de quantas vezes acabei de vender um produto (vende pela internet) e ao pegar o relógio no estoque para enviar, descubro que o mesmo esta com defeito... Detalhe, testamos um a um, cada relógio que chega do fornecedor e só ai os colocamos em nosso estoque. Mas aparentemente o Timex tem algum problema e quebra parado... Ai gera aquele problema.. Quando temos mais de uma unidade do mesmo modelo - o que nem sempre é verdade - temos como resolver e mandamos um bom ao cliente, mas quando não temos mais de uma unidade em estoque ai começam os problemas.. Temos que pedir desculpas ao cliente, explicar o problema, sugerir uma troca ou calcelar a compra, devolvendo o valor pago, ou cancelando o débito no cartão.. Isso tudo gera custo e muito mais do que isso gera um risco de imagem enorme, mas enorme mesmo para a loja pois nestes casos o cliente não volta mais... Ai começa uma nova novela.. Ter que pedir a troca do produto para a Timex, que normalmente não quer trocar e sim arrumar o relógio com problemas... O que pode ser muito conveniente para a Timex, mas é péssimo para a loja... Eu comprei um relógio NOVO, e quero ter um relógio NOVO para fornecer ao meu cliente e não um usado recondicionado... A meu ver a marca esta pecando demais e perdendo clientes e revendedores demais justamente por isso... |
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